Article 1 – Objet

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation et de Vente (ci-après les « Conditions Générales ») ont pour objet de définir les modalités d’accès et d’utilisation du site padelunited.ch, ainsi que les conditions applicables aux réservations de terrains, cours, abonnements et autres services proposés par Padel United.

Toute réservation effectuée via le site ou toute utilisation des services implique l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales, de la Politique de confidentialité et des Mentions légales.

 

Article 2 – Accès au site

• Le site padelunited.ch est accessible librement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet.
• Certaines fonctionnalités (réservation, espace client) peuvent nécessiter la création d’un compte et/ou un paiement en ligne.
• Les frais liés à l’accès au site (connexion Internet, matériel, etc.) sont à la charge de l’utilisateur.

Padel United peut interrompre l’accès au site pour maintenance, mise à jour ou tout autre motif légitime, sans obligation de préavis.

 

Article 3 – Création de compte 

L’utilisateur peut créer un compte personnel afin de faciliter ses réservations et suivre son historique.

L’utilisateur s’engage à :

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Ne pas usurper l’identité d’un tiers
• Conserver la confidentialité de ses identifiants
• Signaler sans délai toute utilisation non autorisée de son compte

Padel United se réserve le droit de suspendre ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des Conditions Générales.

 

Article 4 – Description des services

Padel United propose notamment :

• Réservation de terrains de padel
• Cours individuels et collectifs
• Tournois et événements
• Abonnements et packs de jeu
• Le cas échéant, location / vente de matériel

Les caractéristiques essentielles de chaque prestation (durée, lieu, niveau, etc.) sont présentées sur le site avant toute réservation.

 

Article 5 – Prix et paiement

• Les prix sont indiqués en CHF, toutes taxes comprises lorsque cela est applicable.
• Padel United se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les prestations sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la réservation.
• Le paiement en ligne est réalisé via le prestataire Stripe, selon les modalités proposées : cartes bancaires, etc.
• En validant le paiement, l’utilisateur garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le moyen de paiement choisi.

La confirmation de réservation n’est effective qu’après validation du paiement.

 

Article 6 – Réservation

Toute réservation effectuée via padelunited.ch engage contractuellement l’utilisateur.

La procédure de réservation comprend plusieurs étapes :

1. Sélection du service (terrain, cours, abonnement, etc.)
2. Choix de la date, de l’horaire et/ou du type de prestation
3. Validation du récapitulatif (prix total, conditions)
4. Paiement sécurisé via Stripe
5. Réception d’un e-mail de confirmation

Il appartient à l’utilisateur de vérifier l’exactitude des informations saisies avant validation.

 

Article 7 – Politique d’annulation & de modification

• Annulation par le client :
• Plus de 24h avant le début du créneau : possibilité de report / avoir / remboursement selon les modalités choisies par le club.
• Moins de 24h avant le début du créneau : la réservation est due et non remboursable, sauf cas de force majeure reconnu par Padel United.
• Modification de réservation :
• Possible dans la limite des disponibilités et selon les délais définis ci-dessus.
• En cas d’impossibilité de reprogrammation, la réservation est considérée comme annulée selon les conditions ci-dessus.
• Annulation par Padel United :
• En cas de problème technique, d’indisponibilité imprévue de l’infrastructure, d’intempéries majeures (terrains extérieurs) ou de tout motif légitime, Padel United peut annuler une réservation.
• Dans ce cas, le client sera informé dans les meilleurs délais et pourra bénéficier d’un report, d’un avoir ou d’un remboursement.

Article 8 – Politique de remboursement & litiges

En cas de demande de remboursement, l’utilisateur doit contacter directement Padel United via les coordonnées indiquées sur le site.

• Les remboursements éventuels sont effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, lorsque cela est possible.
• Padel United se réserve le droit de refuser un remboursement lorsque les conditions d’annulation prévues aux présentes ne sont pas remplies.

En cas de litige avec un débit sur la carte bancaire (contestation / chargeback), le client est invité à contacter Padel United en priorité pour rechercher une solution amiable avant d’engager une procédure auprès de sa banque.

 

Article 9 – Promotions 

Les opérations promotionnelles ou offres spéciales proposées par Padel United sont toujours limitées dans le temps et/ou en quantité.

• Les conditions spécifiques (période de validité, services concernés, montant de la réduction…) sont communiquées au moment de l’offre.
• Les promotions ne sont pas cumulables entre elles, sauf indication contraire.
• Padel United se réserve le droit de modifier ou d’interrompre une offre promotionnelle, sans effet sur les commandes déjà validées.

 

Article 10 – Comportement des utilisateurs

L’utilisateur s’engage à :

• Respecter les règles d’utilisation des installations (tenue, sécurité, fair-play)
• Respecter les autres joueurs, le personnel et les infrastructures
• Ne pas utiliser le site de manière frauduleuse ou nuisible

Padel United se réserve le droit d’exclure un client en cas de comportement inadéquat ou dangereux.

 

Article 11 – Données personnelles

Les traitements de données effectués dans le cadre des réservations et de l’utilisation du site sont décrits dans la
Politique de confidentialité.

 

Article 12 – Propriété intellectuelle du site

Le contenu du site padelunited.ch est protégé par la législation applicable en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

 

Article 13 – Force majeure

Padel United ne saurait être tenu responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations si cette inexécution résulte d’un événement de force majeure, tel que défini par le droit suisse et la jurisprudence (catastrophes naturelles, pandémie, décisions administratives, etc.).

 

Article 14 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit suisse.
En cas de différend, l’utilisateur est invité à contacter Padel United en priorité afin de rechercher une solution amiable.
À défaut d’accord, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Padel United, sous réserve de dispositions légales impératives.