1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site padelunited.ch et dans le cadre de la gestion des réservations est :

Padel United
Rue Saint-Maurice 12
Courtételle, 2852 (Suisse)

Numéro de TVA : CHE-385.484.139

E-mail de contact pour la protection des données :
info@padelunited.ch

 

2. Données collectées

2.1 Données que vous nous fournissez

Lors de l’utilisation du site ou de vos réservations, nous pouvons collecter, par exemple :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone, éventuellement adresse postale
• Informations de compte : identifiant, mot de passe (hashé) si un espace client est proposé
• Données relatives aux réservations : terrains réservés, dates, heures, produits ou services achetés, historique de réservations
• Données de paiement : les paiements sont traités par notre prestataire Stripe ; nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire. Nous avons toutefois accès à certaines informations liées à la transaction (montant, date, état du paiement, 4 derniers chiffres de la carte, etc.).

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur le site :

• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, pages consultées, durée de session, etc.
• Cookies et traceurs : voir la section « Cookies ».

 

3. Finalités des traitements

Nous utilisons vos données personnelles notamment pour :

• Gérer vos réservations et achats (terrains, cours, abonnements, tournois, etc.)
• Gérer vos comptes utilisateurs (si espace client)
• Gérer la facturation et la comptabilité
• Communiquer avec vous (confirmation de réservation, informations pratiques, annulations, modifications)
• Vous envoyer, avec votre accord, des informations commerciales (newsletters, offres spéciales, événements)
• Améliorer nos services et l’expérience utilisateur (statistiques, analyse de trafic)
• Respecter nos obligations légales (fiscales, comptables ou autres obligations en Suisse)

 

4. Bases légales

Selon les cas, le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (gestion de réservation, facturation, fourniture du service)
• Votre consentement (newsletter, marketing, certains cookies)
• Notre intérêt légitime (amélioration du site, prévention de la fraude)
• Nos obligations légales (conservation de documents, sécurité, etc.)

 

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées à :

• Notre équipe interne (gestion des réservations, comptabilité, support client)
• Prestataires techniques (hébergeur du site, prestataire d’e-mailing, outil de réservation, etc.)
• Prestataire de paiement : Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements
• Autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige

Tous nos prestataires sont tenus à une obligation de confidentialité contractuelle.

 

6. Transferts de données hors de Suisse / UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de la Suisse ou de l’Espace économique européen. Dans ce cas :

Padel United s’assure que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ou met en place des garanties appropriées (clauses contractuelles types, mesures contractuelles ou organisationnelles).

7. Durée de conservation

Nous conservons vos données :

• Données liées aux réservations / clients : pendant la durée de la relation contractuelle, puis [X] ans après la dernière interaction (par ex. 3 ans)
• Données nécessaires à la comptabilité : pendant la durée légalement obligatoire (par ex. 10 ans)
• Données marketing (newsletter) : jusqu’à votre désinscription ou au-delà d’un certain délai d’inactivité (ex. 3 ans)

 

8. Vos droits

Selon la législation applicable (LPD et, le cas échéant, RGPD), vous disposez notamment de :

• Droit d’accès
• Droit de rectification
• Droit d’effacement (droit à l’oubli, dans les limites légales)
• Droit d’opposition (notamment au marketing)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité (dans certains cas)

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
[adresse e-mail de contact dédiée]

Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute.

 

9. Sécurité des données

Padel United met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure, par exemple :

• Hébergement sécurisé du site
• Accès restreint aux données aux seules personnes habilitées
• Utilisation de connexions chiffrées (HTTPS)
• Sauvegardes régulières

 

10. Cookies

10.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier stocké sur votre appareil lors de la consultation de certains sites web. Il permet de mémoriser des informations relatives à votre navigation.

10.2 Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires (fonctionnement du site, sessions, panier, etc.)
• Cookies de mesure d’audience (statistiques de fréquentation, anonymisées autant que possible)
• Cookies marketing (si utilisés, par exemple via des outils de publicité ou réseaux sociaux)

10.3 Gestion des cookies

Lors de votre première visite sur le site, un bandeau de cookies vous informe de leur utilisation et vous propose de paramétrer vos préférences.
Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies, ou supprimer les cookies existants.

 

11. Mineurs

Le site et les services de Padel United s’adressent principalement à des personnes majeures.
Les mineurs doivent obtenir l’autorisation de leurs parents ou représentants légaux pour réserver et payer en ligne. Padel United invite les parents à surveiller l’utilisation des services par leurs enfants.

 

12. Modification de la politique

Padel United se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment.
La version applicable est celle publiée sur cette page, avec la date de dernière mise à jour. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

 

13. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
E-mail : [privacy@padelunited.ch]
Adresse postale : Rue du Cornat 31, Courtételle